Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en tangs

Antes de usar tangs, le pedimos leer estas condiciones: definen sus derechos, nuestras obligaciones y cómo se maneja cada aspecto de su cuenta. El acceso al sitio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Aplicable a usuarios en regiones habilitadasActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo
tangs Condiciones que rigen su cuenta en tangs
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

Su cuenta en tangs está protegida con verificación de identidad al momento del retiro y con autenticación al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Guardamos solo los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos al correo de soporte. Los datos de pago, como los asociados a Yape, Plin o PagoEfectivo, se procesan a través de los canales oficiales de cada billetera y no quedan almacenados en nuestros servidores.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad antes de procesar retiros. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos legales vigentes en Perú.

Acceso desde celular

Si inicia sesión desde un celular nuevo, recibirá un código de confirmación en el correo o número registrado antes de continuar.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo exigido por ley. Pasado ese período, puede solicitar su eliminación enviando una solicitud por escrito al soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos en su cuenta, contáctenos por correo indicando qué información necesita actualizarse y adjunte el documento correspondiente.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones o necesita aclarar algo sobre su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo a la dirección de contacto oficial o usar el formulario de ayuda en su cuenta. Describir el problema con detalle —número de operación, fecha y método de pago usado— ayuda a resolver su caso con mayor rapidez.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono de ayuda en la plataforma. Un agente en español le atenderá y podrá revisar su caso en tiempo real.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo oficial con el asunto claro y su número de cuenta. Respondemos dentro del horario de atención publicado.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' de su cuenta, envíe su consulta directamente. Es el canal más rápido para reclamos relacionados con pagos.

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. En zonas habilitadas puede registrarse y operar con normalidad. Si su región no está habilitada, el acceso puede estar restringido

Le notificamos los cambios con al menos siete días de anticipación. Si no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigencia contactando a soporte.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y la solicitud específica. Procesamos pedidos de eliminación conforme a los plazos legales aplicables en Perú.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta registrada. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas según estas condiciones, y los fondos quedan sujetos a revisión.

Contáctenos de inmediato por chat o correo con el número de operación y el monto. Revisamos el caso con el historial de su billetera y le informamos el resultado.

Enviamos una notificación al correo registrado en su cuenta cuando hay cambios. También puede revisar la fecha de última actualización en la parte inferior de esta página.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.